มีเงินซื้อแต่ไม่พอใช้จ่าย? บริษัทประกันภัยในประเทศไทยต่างพากันขึ้นบัญชีดำจักรยานไฟฟ้าเหล่านี้!

ปรากฏการณ์ล่าสุดในอุตสาหกรรมยานยนต์ของไทยได้สร้างความหวาดหวั่นให้กับเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าจำนวนมาก: หลังจากซื้อรถอย่างมีความสุขแล้ว เมื่อถึงเวลาต่อประกัน พวกเขากลับถูกบริษัทประกันปฏิเสธอย่างเด็ดขาด – “ขออภัย เราไม่รับเคลมนี้” นี่ไม่ใช่กรณีเดียว แต่เป็นกระแสการปฏิเสธการเคลมประกันที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ทำไมบริษัทประกันภัยถึง "ขึ้นบัญชีดำ" รถยนต์ไฟฟ้าบางรุ่น? พูดง่ายๆ ก็คือ พวกเขาไม่มีเงินจ่ายค่าซ่อม และไม่กล้าซ่อมด้วยซ้ำ เนื่องจากแบรนด์รถยนต์พลังงานใหม่จากจีนบางแบรนด์กำลังเผชิญวิกฤตการดำเนินงานในประเทศไทย ทำให้ห่วงโซ่อุปทานชิ้นส่วนเกือบหยุดชะงัก ยกตัวอย่างเช่น เนตา ออโต้ เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยลดลงจากกว่า 10 แห่งเหลือเพียง 3 แห่ง และเจ้าของรถมักต้องรอชิ้นส่วนเพียงชิ้นเดียวถึง 4-5 เดือน ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าชาวไทยกว่า 300 รายได้ยื่นเรื่องร้องเรียนร่วมกัน โดยชี้ให้เห็นถึงการขาดบริการหลังการขายและการขาดแคลนชิ้นส่วนโดยตรง

บริษัทประกันภัยไม่ใช่หน่วยงานการกุศล พวกเขาต้องคำนวณต้นทุน: หากรถเสียและไม่มีอะไหล่ หากซ่อมไม่ได้ พวกเขาต้องจ่ายเงินเต็มจำนวน แม้ว่าจะซ่อมได้ เจ้าของรถก็ยังต้องร้องเรียนอยู่ดี—มันเป็นสถานการณ์ที่เสียเปรียบไม่ว่าจะมองจากมุมไหนก็ตาม เมื่อระบบการซ่อมแซมล่มสลาย บริษัทประกันภัยจะเป็นกลุ่มแรกที่หนีไปอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในบรรดาข้อร้องเรียนที่สภาผู้บริโภคแห่งประเทศไทยได้รับ บริษัทประกันภัยบางแห่งได้ปฏิเสธการต่ออายุกรมธรรม์อย่างชัดเจนสำหรับโปรโมชั่นของบางยี่ห้อแล้ว

สิ่งที่สร้างความเสียหายมากกว่านั้นคือ รัฐบาลไทยได้ดำเนินการแล้ว ในเดือนมกราคม 2569 กระทรวงการคลังได้ประกาศฟ้องร้องบริษัทลูกของเนตา ออโต้ในประเทศไทย เรียกเงินอุดหนุนกว่า 2 พันล้านบาท เนื่องจากไม่ปฏิบัติตามข้อผูกพันในการผลิตในประเทศ ซึ่งหมายความว่าบางแบรนด์ไม่เพียงแต่เผชิญกับวิกฤตความเชื่อมั่นในตลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตรวจสอบจากรัฐบาลด้วย

ท้ายที่สุด การขึ้นบัญชีดำรถยนต์ไฟฟ้าบางรุ่นโดยบริษัทประกันภัยส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่า การขายรถยนต์ในประเทศไทยไม่สามารถพึ่งพาแต่ราคาถูกได้เพียงอย่างเดียว บริการหลังการขายที่น่าเชื่อถือก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน สำหรับผู้บริโภคแล้ว ควรสอบถามให้ชัดเจนก่อนซื้อรถยนต์ เช่น จะใช้เวลานานแค่ไหนในการจัดหาอะไหล่สำหรับแบรนด์นี้