ต้องรอซ่อมรถนานถึง 6 เดือน! ฝันร้ายของเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าในไทยกับการรอคอยอะไหล่

ถึงเพื่อนๆ ชาว EV ในไทยทุกคนครับ วันนี้ผมขอระบายความอัดอั้นตันใจที่เก็บงำมาตลอด 4 เดือนหน่อยนะครับ
รถ EV คันใหม่ของผมมันยอดเยี่ยมมาก ทั้งขับสนุก ประหยัด และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เรียกว่ามีครบทุกอย่างที่น่าประทับใจ แต่เมื่อเดือนที่แล้ว ผมดันขับไปชนท้ายรถคันอื่นเข้า ทำให้กันชนหน้าแตกและไฟหน้าแตกละเอียด พอเอารถเข้าศูนย์ฯ พนักงานกลับพูดหน้าตาเฉยว่า "ต้องสั่งอะไหล่จากต่างประเทศครับ ใช้เวลา 3 ถึง 6 เดือนเลย" ผมนี่อึ้งไปเลยครับ ต้องรอซ่อมรถนานถึงครึ่งปีเชียวหรือ?
ที่น่าหงุดหงิดยิ่งกว่าคือ รถต้องจอดแช่อยู่ที่อู่ซ่อมตลอดเวลาที่รออะไหล่ แต่ผมยังคงต้องจ่ายค่างวดรถและเบี้ยประกันภัยตามปกติโดยไม่มีการผ่อนปรนหรือช่วยเหลือใดๆ เลย ผมลองถามเรื่องรถเช่ามาใช้ชั่วคราวดูบ้าง แต่ทางศูนย์ฯ ก็ปฏิเสธทันทีว่า "เราไม่มีบริการส่วนนี้ครับ" พอได้ลองสอบถามในกลุ่ม Facebook ก็พบว่าผมไม่ได้เจอเรื่องนี้อยู่คนเดียวครับ บางคนต้องรอเปลี่ยนแบตเตอรี่นานกว่า 6 เดือน ในขณะที่บางคนจำใจต้องใช้เทปกาวแปะกระจกมองข้างที่แตกเพื่อขับรถต่อไป เพราะรอไม่ไหวแล้วจริงๆ

ทำไมมันถึงช้านัก? ก็เพราะอะไหล่ส่วนใหญ่ไม่มีสต็อกในไทยและต้องสั่งนำเข้า ซึ่งกว่าจะผ่านขั้นตอนการขนส่งทางเรือ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศ กระบวนการทั้งหมดก็กินเวลาลากยาวไปถึง 3-4 เดือนได้ง่ายๆ ที่น่าหงุดหงิดยิ่งกว่าคือฝ่ายบริการลูกค้าเอาแต่บอกว่ากำลัง "ติดตามเรื่องให้" โดยไม่เคยระบุวันเวลาที่ชัดเจนได้เลย บางแบรนด์ขายดีเป็นเทน้ำเทท่าในไทยแต่กลับมีบริการหลังการขายเรื่องอะไหล่ที่แย่มาก ราวกับว่าหน้าที่ของพวกเขาจบลงทันทีที่ขายรถออกไปแล้ว
เพื่อนผมขับรถยนต์สันดาป ถ้าเกิดอุบัติเหตุขึ้นมาก็ซ่อมเสร็จได้ภายในวันรุ่งขึ้นเลย ในขณะที่รถ EV ของผมสภาพยังขับได้ดีเยี่ยม แต่กลับต้องจอดทิ้งไว้ในโรงรถจนฝุ่นเกาะ หรือแทบจะเรียกได้ว่าต้อง "ปลดระวาง" ไปเลย เพียงเพราะขาดชิ้นส่วนพลาสติกแค่ชิ้นเดียว จะขายต่อก็ลำบาก ใครจะไปซื้อรถที่ยังซ่อมไม่เสร็จล่ะ? ราคาขายต่อเลยดิ่งลงเหวไปเรียบร้อยแล้ว

ดังนั้น สำหรับใครที่กำลังวางแผนจะซื้อรถยนต์ไฟฟ้า (EV) อย่าลืมตรวจสอบข้อมูลเรื่องความพร้อมของอะไหล่และกำหนดการส่งมอบให้ชัดเจนเสียก่อน อย่าให้ต้องมาเจอชะตากรรมแบบผมที่หวังจะประหยัดค่าน้ำมัน แต่สุดท้ายกลับต้องเสียทั้งเวลาและความสบายใจไปฟรีๆ หากใครกำลังประสบปัญหาเรื่องการรออะไหล่อยู่เหมือนกัน ก็สามารถเข้ามาคอมเมนต์แลกเปลี่ยนความรู้สึกกันได้นะครับ ถึงเราจะเปลี่ยนใจผู้ผลิตไม่ได้ แต่อย่างน้อยเราก็ช่วยกันบอกต่อให้คนอื่นรู้ว่านี่ไม่ใช่แค่ปัญหาเฉพาะราย แต่มันคือฝันร้ายที่เกิดขึ้นจริงในระบบนิเวศรถยนต์ไฟฟ้าของไทย หวังว่าตื่นเช้ามาพรุ่งนี้จะมีสายโทรศัพท์จากอู่แจ้งข่าวดีว่าอะไหล่มาถึงแล้ว... ขอให้เป็นอย่างนั้นทีเถอะครับ